Tin tức TP Hải Phòng

18 nguyên tắc giao tiếp - nền tảng của sự thành công và hạnh phúc

Đăng bởi Công ty TNHH bảo hộ lao động An Phát Vina vào lúc 18/06/2022

 

18 nguyên tắc giao tiếp - nền tảng của sự thành công và hạnh phúc


18 nguyên tắc giao tiếp - nền tảng của sự thành công và hạnh phúc




  • Thứ 1,  Tên một người là âm thanh êm đềm, ngọt ngào và quan trọng nhất đối với họ.


 Chúng ta cần nhận ra điều kì diệu ẩn chứa sau tên gọi của mỗi con người và ghi nhớ rằng, Mỗi cái tên dù đơn giản đến đâu cũng chính là điều quan trọng và niềm vui  của người ấy. Cái tên là từ ngử ngọt ngào nhất mà người ta muốn nghe, nên hãy làm mọi điều mà tên họ nghe ngọt ngào. Do vậy thông tin mà chúng ta trao đổi giữa hai bên sẽ trở nên thật đặc biệt nếu chúng ta lồng vào trong đó tên của người chúng ta đang giao tiếp. Cho dù họ là ai, người hầu bàn hay vị giám đốc, cái tên vẫn luôn đem lại điều kì diệu khi chúng ta gọi đúng nó.

  • Thứ 2, Hỏi những câu khiến người khác đáp: Vâng, Có...


                 Khi nói chuyện với mọi người, bạn không nên bắt đầu bằng những điểm khác biệt , mà nên bắt đầu bằng cách nhấn mạnh những điểm mà hai bên đều đồng ý, Nếu như có thể bạn sẽ tiếp tục nhấn mạnh rằng , cả hai bên đều phấn đấu cho cùng một mục đích. Sự khác nhau duy nhất giữa hai người chỉ là về mặt phương pháp mà thôi. Câu trả lời đồng ý ngay từ đầu sẽ tốt hơn rất nhiều. Vì khi một người đã thực sự nói không, thì toàn bộ các giác quan, hệ thần kinh cơ bắp của người ấy đều tập trung trong tâm thế từ chối. Trái lại khi một người nói có thì từng tế bào trong cơ thể người đó giãn ra trong trạng thái sẵn sàng tiếp nhận. Nên nếu ngay từ đầu chúng ta tranh thủ được nhiều tiếng ..Có.. Là ta đã mở rộng con đường cho việc tiếp nhận đề nghị sau cùng, mục đích của chúng ta

  • Thứ 3, Luôn bắt đầu bằng thái độ thân thiện


                Nếu bạn bảo con cái , vợ chồng hay nhân viên của bạn rằng họ ngốc nghếch, vụng về hay bất tài nghĩa là bạn đã hủy diệt hết mọi động cơ để họ tiến bộ. Ngược lại, bạn khuyến khích làm cho sự việc có vẻ dễ dàng hơn thể hiện sự tin tưởng rằng , họ có năng khiếu nhưng chưa được phát triển thì họ sẽ nhất định cố gắng phát triển năng khiếu mà bạn đã phát hiện hay thậm chí là gán cho họ .

  • Thứ 4, khơi gợi sự cao thượng ở họ


                Nếu được yêu thương, con người sẽ biết yêu thương và trở nên đáng yêu hơn. Nếu bạn cứ chỉ luôn nhìn vào mặt xấu của một ai đó, điều đó sẽ làm anh ta trở nên ngày càng trở nên tồi tệ hơn. Nhưng nếu khuyến khích anh ta vươn tới những điều tốt, chắc chắn anh ta sẽ làm được

  • Thứ 5 Khơi gợi người khác ý muốn thực hiện điều bạn đề nghị họ làm


                Mọi người thường muốn nhận , nhưng ít khi muốn cho đi. Dễ khi nhận nhưng khó khi cho. Dễ khi bạn có ý nghĩ không tốt về người khác, nhưng lại thật khó để trao niềm tin nơi họ. Dễ dàng khi dập tắt ước mơ của người khác, nhưng thật khó để khơi dậy nơi họ khao khát. Hãy tập làm điều khó , bạn sẽ nhận được điều dễ dàng.

  • Thứ 6, Làm họ tin rằng chính họ là người đưa ra ý tưởng đầu tiên


                Mọi người thường thích làm theo ý mình chứ không ai muốn hành động theo lời người khác sai bảo . Ai cũng thích được hỏi về những mong muốn , nguyện vọng và suy nghĩ của họ. Nước suối và mưa nguồn sở dĩ chảy về sông sâu biển lớn, vì sông và biển dám chấp nhận ở vị trí thấp. Thánh nhân muốn thể hiện uy đức cao hơn người nên đặt mình dưới họ. Muốn trí năng vượt trước thời đại thì phải ẩn mình ở phí sau, Vì vậy dù vị thế thánh nhân ở trên thiên hạ cũng không ai tức tối, dù vượt trước thiên hạ cũng không ai oán hờn.

  • Thứ 7, Làm cho họ cảm thấy vui vẻ thực hiện chính đề nghị của bạn


                Con người dễ có xu hướng thay đổi thái độ nếu chúng ta làm cho người khác vui thích thực hiện điều mình được gợi ý. Gợi ý một điều gì đó thật khéo léo để người khác thực hiện là cả một nghệ thuật, nếu chúng ta kiên trì rèn luyện và có sự quan tâm trân thành đến người khác, Chúng ta sẽ làm được.

  • Thứ 8, Tạo điều kiện để họ được nói thỏa thích


                Điều quan trọng nhất của cuộc trò chuyện là để người khác bộc lộ mình. Sau khi bày tỏ những quan tâm của mình, người đối thoại sẽ hài lòng về bản thân và kiến thức của họ, và tự nhiên họ sẽ lắng nghe chúng ta. Các nhà hùng biện tài ba bao giờ cũng hiếm có, nhưng hiếm hơn nữa là những người biết im lặng đúng lúc và càng quý hơn nữa là những ai biết nhường lời cho kẻ khác.

  • Thư 9, Lắng nghe và khuyến khích họ nói về họ


                Trong tiếng trung quốc, Từ lắng nghe được viết bởi những nét chữ tạo nên bằng 5 từ bên trong : tai, mắt, tim, một và vua. Lắng nghe ở đây bao hàm ý chúng ta luôn phải mở rộng tai, mắt , tấm lòng hòa làm một với người đang giao tiếp và cho họ thấy được sự quan trọng của họ. Muốn có tài ăn nói thì phải chăm chú lắng nghe, muốn được người khác quan tâm bạn nên quan tâm đến người khác. Hỏi những câu hỏi mà họ thích trả lời, khuyến khích họ nói về chính họ và thành tích của họ. Bởi vì sự cảm thông chia sẻ mạnh hơn lời nói và niềm vui cộng với sự trân thành sẽ thật sự bền vững khi bạn biết quan tâm

  • Thư 10, Nói nhiều về điều mà họ quan tâm


                Một lời nói bất cẩn, thiếu suy nghĩ có thể làm mất thiện cảm, gây ra bất hòa. Một lời nói độc ác có thể làm tổn thương một tâm hồn. Một lời đúng lúc có thể mang lại bình an. Một lời yêu thương có thể đem lại hạnh phúc thực sự , và có những lời nói có thể cứu được một con người. Con đường nhanh nhất dẫn đến trái tim một người là bàn luận về những điều người ấy quan tâm nhất.

  • Thứ 11, Đánh giá đúng bản thân trước khi góp ý cho họ. Nếu bạn sai hãy thẳng thắn thừa nhận lỗi lầm


                Tin tưởng rằng mình là người có lí trí và chỉ duy nhất mình là người có lí trí là biểu hiện của một tầm nhìn hẹp và cố chấp. Nếu bạn không thể ngẩng cao đầu và thừa nhận lỗi lầm của mình thì lỗi lầm ấy sẽ khống chế bạn. Việc tự nhận lỗi lầm không chỉ làm cho người khác tôn trọng bạn hơn mà còn phát triển sự tự trọng của bản thân mình, nếu người phê phán khiêm tốn thừa nhận rằng, chính học cũng từng phạm lỗi như thế thì có khó khăn gì khi chúng ta nghe về những lỗi lầm của chúng ta. Việc nhìn nhận sai lầm của chính mình ngay cả khi chưa kịp sửa chữa có thể giúp chúng ta thuyết phục người khác thay đổi hành vi của họ. Nếu chúng ta nhìn nhận những điều sai trái của mình trước khi người khác có dịp nói ra, chúng ta sẽ có 99% cơ hội được đối sử bằng thái độ hào hiệp. Trong quan hệ giao tiếp, con người có lí trí và cảm xúc, họ rất dễ bị tổn thương bằng định kiến , thế nhưng có động lực khi có niềm tự hào và lòng kiêu hãnh. Nếu bạn đã sai lầm thì không gì hay bằng thẳng thắn nói rằng : tôi đã sai. Nhượng bộ không phải hạ mình, nhận lỗi không là nhục nhã

  • Thứ 12, Tôn trọng ý kiến của họ, đừng bao giờ nói: Bạn sai rồi


                Dạy người phải khéo léo như không dạy gì cả, giảng điều chưa biết mà cứ như nhắc lại chuyện đã quên. Bởi một điều đơn giản là đối với những người hiểu biết thì chỉ cần nửa lời cũng đủ để cho họ nắm rõ mọi điều chúng ta muốn nói. Việc người khác gián tiếp chú ý đến những thiếu sót của mình sẽ làm cho những người nhạy cảm rất cảm kích, trong khi họ có thể cảm thấy rất khó chịu trước bất kì lời phê phán trực tiếp nào. Con người vốn có bản chất kiêu hãnh tự nhiên, việc nói thẳng ra rằng, người nào đó sai lầm chính là sai lầm lớn nhất

  • Thứ 13, Trân thành quan tâm đến họ


                Khi chúng ta cố gây ấn tượng với người khác chỉ để người ấy quan tâm đến mình, Chúng ta sẽ không bao giờ có nhiều bạn bè thật sự trân thành. Nếu muốn có những người bạn thật sự thì hãy nghĩ và làm việc gì đó cho họ, dành cho họ thời gian , sức lực và sự quan tâm không vụ lợi. Biểu lộ sự quan tâm trân thành đối với người khác không những giúp bạn có thêm bạn bè mà còn có thể làm tăng lòng trung thành của khách hàng đối với công ty bạn. Hãy luôn nhớ rằng, bạn có hai cánh tay : một để tự giúp mình và một để giúp người khác

  • Thứ 14, Khen tặng những lời thành thật


                Lời khen như tia nắng mặt trời, nó cần thiết cho muôn loài, Trong đó có con người phát triển. Vậy mà hầu hết chúng ta luôn sẵn sàng sử dụng những làn gió lạnh như cắt để phê phán và thường ngần ngại khi tặng những  người thân của mình những tia nắng ấm áp từ những lời khen tặng. Mọi người đều muốn được khen nhưng lời khen phải cụ thể rõ ràng, thể hiện sự trân thành chứ không phải là lời sáo rỗng nghe cho êm tai. Chúng ta đều khao khát được tán thưởng, được thừa nhận, đều sẵn sàng làm bất cứ điều gì để được như thế. Nhưng không ai muốn sự giả rối và nịnh nọt . Mọi tiềm năng đều nở hoa trong ngợi khen , và héo tàn trong chỉ trích

  • Thứ 15, Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của họ. Đồng cảm với mong muốn và chia sẻ của họ


                Trong mọi mối quan hệ phải  biết bỏ qua cái tôi của mình và đồng cảm với người khác để suy xét mọi việc. Mức độ lớn khôn và trưởng thành của mỗi người tùy thuộc vào thái độ ứng xử của họ , dịu dàng với người trẻ, cảm thông với người già, chia sẻ với người bất hạnh, động viên người có chí hướng, tha thứ người mắc lỗi lầm, bao dung với kẻ yếu và khoan hòa với kẻ mạnh. Bởi lẽ đến một lúc nào đó trong cuộc đời của mỗi con người, họ cũng sẽ lâm vào những cảnh nghộ tương tự. Điều đáng quý nhất trong cuộc đời của mỗi người chính là những nghĩa cử tốt đẹp đối với người khác. Chỉ cần một cái ôm thật chặt, một sự yên lặng cảm thông, một cái trạm tay thân thiện, một đôi tai biết lắng nghe là bạn có thể chia sẻ với tất cả mọi người. Lòng tốt , sự quan tâm, chia sẻ, đồng cảm là ngôn ngữ đặc biệt mà bất cứ ai cũng có thể cảm nhận được. ¾ những người chúng ta gặp ngày mai luôn cần sự đồng cảm và chia sẻ, hãy cho họ điều đó và họ sẽ yêu mến bạn. Đừng để một ai chẳng nhận được gì sau khi rời bạn. Mặc dù bạn biết rằng có thể bạn sẽ không bao giờ gặp lại họ , đôi khi chỉ một ánh mắt thiện cảm dành cho người khác cũng là một món quà lớn lao trong đời

  • Thứ 16, Không chỉ trích , oán giận hay than phiền


                Những người bạn gặp trên đường đời sẽ ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn dù tốt hay xấu, họ cũng tặng bạn những kinh nghiệm sống hết sức tuyệt vời. Chính vì thế đừng lên án, chỉ trích hay than phiền ai cả. Thậm chí nếu có ai đó làm tổn thương bạn, phản bội bạn hay lợi dụng lòng tốt của bạn,  thì xin hãy cứ tha thứ cho họ. Bởi vì có thể chính nhờ họ mà bạn học được cách khoan dung. Chỉ trích một người là việc không khó, vượt lên trên sự phán xét ấy để cư sử rộng lượng, vị tha mới là điều đáng tự hào.

  • Thư 17, Mỉm cười


                Đừng quên mỉm cười trong cuộc sống , nụ cười của bạn mang lại hạnh phúc cho những người xung quanh, và do đó cũng mang lại hạnh phúc cho chính bản thân bạn. Nụ cười không chỉ làm giầu người nhận mà cả người cho. Nụ cười có thể xuất hiện trong nháy mắt nhưng có thể để lại dấu ấn suốt đời. Hãy mỉm cười với nhau dù đó là người bạn chưa từng quen biết, nụ cười ấy sẽ soi chiếu đến những góc khuất của tâm hồn và làm bừng sáng cả những nơi tăm tối nhất, vì không ai cần một nụ cười nhiều bằng người đã không còn một nụ cười nào để cho đi nữa

  • Thứ 18, Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó sảy ra


                Đức phật dạy, “Oán không bao giờ diệt được oán, chỉ có tình thương yêu mới diệt được oán” . Tranh cãi không giải quyết được bất hòa, chỉ có lòng khoan dung và thiện chí nhìn nhận sự việc bằng quan điểm của đối phương mới hòa giải được. Nếu bạn cố tranh cãi để thắng thì đấy cũng chỉ là một chiến thắng vô nghĩa, bởi vì bạn sẽ không bao giờ nhận được thiện chí và sự hợp tác của đối phương 

Nguồn: Sưu Tầm

Nhận xét